Test Información administrativa y atención al ciudadano (RD 208/1996)

10 preguntas tipo test sobre el Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, como las de las oposiciones de Administrativo del Estado, Auxiliar Administrativo. Pulsa «Ver solución» para ver la respuesta y el texto del artículo que la sostiene.

Preguntas de elaboración propia, comprobadas contra el texto consolidado del BOE (última comprobación: 22 de octubre de 2026).

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1. Según el artículo 1 del Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, la información encomendada a las unidades y oficinas de información administrativa podrá ser:

  1. Pública o reservada
  2. General o particular
  3. Verbal o escrita
  4. Ordinaria o especializada
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B) General o particular

«La información encomendada a las unidades y oficinas a las que se refiere el capítulo II de este Real Decreto podrá ser general o particular.»

Artículo 1 · Información administrativa y atención al ciudadano (RD 208/1996) (BOE)

2. Según el artículo 2 del Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, para facilitar a los ciudadanos la información general:

  1. Se les exigirá la acreditación de un interés legítimo
  2. No se les exigirá la acreditación de legitimación alguna
  3. Se les exigirá que la soliciten previamente por escrito
  4. Se les exigirá la acreditación de la condición de interesado
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B) No se les exigirá la acreditación de legitimación alguna

«La información general se facilitará obligatoriamente a los ciudadanos, sin exigir para ello la acreditación de legitimación alguna.»

Artículo 2 · Información administrativa y atención al ciudadano (RD 208/1996) (BOE)

3. Según el artículo 3 del Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, la información concerniente al estado o contenido de los procedimientos en tramitación sólo podrá ser facilitada a:

  1. Cualquier persona que la solicite por escrito
  2. Las personas interesadas en cada procedimiento o a sus representantes legales
  3. Los empleados públicos que tramiten el procedimiento
  4. Cualquier ciudadano, sin necesidad de acreditar legitimación
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B) Las personas interesadas en cada procedimiento o a sus representantes legales

«Esta información sólo podrá ser facilitada a las personas que tengan la condición de interesados en cada procedimiento o a sus representantes legales»

Artículo 3 · Información administrativa y atención al ciudadano (RD 208/1996) (BOE)

4. Según el artículo 4 del Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, la función de recepción de quejas y reclamaciones se refiere a las que formulen los ciudadanos por:

  1. Las tardanzas, desatenciones u otra actuación irregular en el funcionamiento de las dependencias
  2. La cuantía de las tasas y precios públicos que se les exijan
  3. Las resoluciones administrativas que denieguen sus solicitudes
  4. Los actos administrativos que consideren contrarios a derecho
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A) Las tardanzas, desatenciones u otra actuación irregular en el funcionamiento de las dependencias

«De recepción de las quejas y reclamaciones de los ciudadanos por las tardanzas, desatenciones o por cualquier otro tipo de actuación irregular que observen en el funcionamiento de las dependencias administrativas»

Artículo 4 · Información administrativa y atención al ciudadano (RD 208/1996) (BOE)

5. Según el artículo 5 del Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, respecto de las oficinas de información correspondientes a las entidades de derecho público vinculadas o dependientes del Departamento, las unidades departamentales de información administrativa tienen la función de:

  1. Crearlas
  2. Suprimirlas
  3. Coordinarlas
  4. Dirigirlas
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C) Coordinarlas

«así como coordinar las correspondientes a las entidades de derecho público vinculadas o dependientes del Departamento»

Artículo 5 · Información administrativa y atención al ciudadano (RD 208/1996) (BOE)

6. Según el artículo 6 del Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, el sistema de información administrativa al ciudadano sobre los servicios públicos y trámites de toda la Administración General del Estado que debe sostener el Centro de Información Administrativa es eminentemente:

  1. Postal
  2. Telefónico
  3. Electrónico
  4. Presencial
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B) Telefónico

«Sostener un sistema de información administrativa al ciudadano, eminentemente telefónico»

Artículo 6 · Información administrativa y atención al ciudadano (RD 208/1996) (BOE)

7. Según el artículo 7 del Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, las oficinas de información y atención al ciudadano realizarán los cometidos de gestión interna que les delegue o encomiende el Centro de Información Administrativa o la unidad respectiva:

  1. En la medida en que progresivamente sus recursos humanos y materiales lo permitan
  2. Cuando así lo solicite expresamente el ciudadano interesado
  3. Previa autorización de la Comisión Ministerial de Información Administrativa
  4. Siempre que así lo prevea una orden del Departamento
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A) En la medida en que progresivamente sus recursos humanos y materiales lo permitan

«en la medida en que progresivamente los recursos humanos y materiales con que cuenta la oficina lo permitan»

Artículo 7 · Información administrativa y atención al ciudadano (RD 208/1996) (BOE)

8. Según el artículo 8 del Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, las oficinas centrales de información y atención al ciudadano pueden tener oficinas delegadas o puntos de información en otros edificios con la misma consideración de oficinas:

  1. Especializadas
  2. Centralizadas
  3. Sectoriales
  4. Integradas
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B) Centralizadas

«Pueden tener oficinas delegadas o puntos de información en otros edificios con la misma consideración de oficinas centralizadas.»

Artículo 8 · Información administrativa y atención al ciudadano (RD 208/1996) (BOE)

9. Según el artículo 9 del Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, ¿quién designará a los representantes de la información administrativa que deben formar parte de los grupos de trabajo con el Centro de Información Administrativa?

  1. Los Consejos de Gobierno de las Comunidades Autónomas
  2. Los Delegados del Gobierno en las Comunidades Autónomas
  3. El Centro de Información Administrativa
  4. Los Subdelegados del Gobierno en las provincias
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B) Los Delegados del Gobierno en las Comunidades Autónomas

«Los Delegados del Gobierno en las Comunidades Autónomas designarán los representantes de la información administrativa que deben formar parte de los grupos de trabajo»

Artículo 9 · Información administrativa y atención al ciudadano (RD 208/1996) (BOE)

10. Según el artículo 10 del Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, ¿mediante qué instrumento podrá acordarse que desde las oficinas de información de una Administración pública pueda ofrecerse a los ciudadanos la información administrativa de otras?

  1. Mediante real decreto del Gobierno
  2. Mediante acuerdo de la Conferencia Sectorial
  3. Mediante convenio de colaboración
  4. Mediante ley de las Cortes Generales
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C) Mediante convenio de colaboración

«Mediante convenio de colaboración, suscrito por distintas Administraciones públicas, podrá acordarse que desde las oficinas de información y atención de cualesquiera de ellas pueda ofrecerse a los ciudadanos la información administrativa de las otras»

Artículo 10 · Información administrativa y atención al ciudadano (RD 208/1996) (BOE)

Aquí tienes 10 preguntas de muestra. En nuestras apps hay 38 preguntas sobre esta ley (28 más que aquí), con práctica por temas, repaso de fallos y simulacros cronometrados con penalización:

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